Me llamó mucho la atención tu reflexión sobre la escucha activa. Coincido plenamente contigo: escuchar no es solo oír, sino demostrar interés, validar lo que el otro expresa y responder de forma acorde. En mi caso, recuerdo un procedimiento en el que dos vecinos estaban a punto de llegar a una riña por una diferencia menor. Más que imponer autoridad, fue la escucha lo que calmó la situación, porque ambos sintieron que su voz tenía valor. Lo que mencionas resalta que escuchar no es una debilidad, sino una herramienta de control y de prevención de conflictos. Gracias por tu aporte, porque refuerza la idea de que el verdadero liderazgo policial empieza con la capacidad de atender y comprender al ciudadano.