Generalidades

Bienvenidos a la asignatura Habilidades comunicativas. La comunicación es una herramienta esencial en el ámbito policial, ya que les permitirá generar confianza, resolver conflictos y fortalecer el vínculo con la comunidad. Una comunicación clara y efectiva no solo facilita la transmisión de órdenes e información, sino que también es clave para la mediación de conflictos y el desarrollo de relaciones profesionales sólidas.

A lo largo de este curso, explorarán técnicas y estrategias que potenciarán sus habilidades comunicativas, permitiéndoles desempeñarse con mayor seguridad y eficiencia en diferentes contextos, desde interacciones cotidianas hasta situaciones de alta complejidad en su labor profesional.

De acuerdo con lo anterior, los resultados de aprendizaje que se pretenden alcanzar a lo largo de este curso son:

Desarrollar habilidades comunicativas mediante la comprensión y práctica de técnicas de expresión oral, escrita y no verbal en contextos académicos, profesionales y sociales diversos para mejorar la claridad, la precisión y la capacidad de construir relaciones interpersonales positivas y de transmitir ideas de manera persuasiva y asertiva.

Desarrollar habilidades de comunicación y liderazgo en escenarios organizacionales y de trabajo en equipo para  influenciar positivamente la gestión de equipos hacia el logro de objetivos comunes.

Desarrollar habilidades de comunicación interpersonal y estrategias de resolución de conflictos en contextos propios de la labor policial, como interacciones con la ciudadanía y mediación en situaciones conflictivas para promover un entendimiento mutuo, fortalecer la confianza en la institución y garantizar una gestión efectiva de los conflictos en beneficio de la comunidad.

Para alcanzar estos resultados, en este curso estudiaremos tres unidades:

Unidad 1. Desarrollo de habilidades comunicativas

Unidad 2. Comunicación efectiva y liderazgo

Unidad 3. Comunicación interpersonal y resolución de conflictos en la Policía

Para iniciar el curso, en la Unidad 1: Desarrollo de habilidades comunicativas, se abordarán los fundamentos de la comunicación oral, escrita y no verbal en diversos contextos. Se fortalecerán técnicas para mejorar la claridad y precisión en la expresión, promoviendo relaciones interpersonales efectivas. Como resultado, se espera que los participantes desarrollen habilidades comunicativas mediante el dominio de la expresión verbal y no verbal.

Luego, en la Unidad 2: Comunicación efectiva y liderazgo, se explorará el impacto de la comunicación en el liderazgo policial. Se estudiarán estrategias para influir en equipos de trabajo, fortalecer la argumentación oral y fomentar la comunicación asertiva en la gestión de conflictos. El objetivo final es que los participantes apliquen técnicas de comunicación y liderazgo para reforzar la cohesión organizacional y mejorar la interacción en su entorno profesional.

Finalmente, en la Unidad 3: Comunicación interpersonal y resolución de conflictos, se trabajarán habilidades de mediación y negociación para mejorar la relación entre la Policía y la comunidad. Se aplicarán estrategias de gestión de conflictos para fortalecer la confianza institucional y promover interacciones respetuosas y provechosas. Como resultado, los participantes implementarán estrategias de comunicación efectiva para la mediación y resolución de conflictos en su ejercicio profesional.

Recuerden que la comunicación es una herramienta poderosa que transforma nuestra manera de interactuar, liderar y resolver conflictos. No solo es una habilidad técnica, sino una competencia clave para el éxito profesional.

Cada esfuerzo que dediquen en este curso será una inversión en su crecimiento.