Dios y Patria
Buenas noches
Soy el Subintendente Jorge Armando Rincon Patiño y este es mi aporte para el tema
1. ¿Cuál de las habilidades comunicativas considera que domina mejor en el contexto policial? ¿Por qué?
Considero que una de las habilidades que mejor manejo es la comunicación clara y respetuosa con los ciudadanos, en este trabajo la mayoría de veces tenemos que hablar con la comunidad, explicar normas o intervenir en situaciones de convivencia. Cuando uno se expresa de forma tranquila, clara y con respeto, las personas entienden mejor lo que se está haciendo y se evitan muchos problemas, en varias ocasiones me ha pasado que cuando uno explica bien un procedimiento o una norma, la gente termina colaborando y la situación se maneja de forma más calmada.
2. ¿Cuál cree que es la habilidad comunicativa que más necesita mejorar para su labor en la Policía? Explique con un ejemplo.
Una de las habilidades que considero que debo mejorar es la escucha activa, a veces, por el afán del servicio o por querer solucionar rápido una situación, uno puede cometer el error de no escuchar completamente lo que el ciudadano quiere decir, por ejemplo, cuando llega una persona a reportar un problema con un vecino, si uno no escucha con atención toda la situación, puede interpretar mal el conflicto y tomar una decisión que no ayude realmente a solucionar el problema.
3. ¿Cómo influye la escucha activa en la resolución de conflictos y la atención a la comunidad?
La escucha activa es muy importante porque permite entender mejor lo que está pasando, cuando un ciudadano siente uqe el policía lo escucha y le presta atención, se genera más confianza, además, escuchar bien ayuda a analizar la situación con más claridad y buscar soluciones uqe beneficien a las personas involucradas. Muchas veces, solo con escuchar y dialogar bien, se pueden evitar discusiones o problemas mayores en la comunidad.
Las habilidades comunicativas son importantes y necesarias para el trabajo policial, porque no solo se trata de hacer cumplir la ley, sino también de saber dialogar, escuchar y manejar adecuadamente las situaciones que se presentan con la comunidad.
Muchas gracias.