Buena noche,
Muy acertadas tus reflexiones. Coincido totalmente en que la escucha activa es fundamental; eso de "recoger información precisa y generar confianza" es justo lo que hace la diferencia entre imponer autoridad y ganarse el respeto.
Sobre lo de la comunicación asertiva, me pasa igual. En situaciones de presión, a veces ser directo se malinterpreta. Tu ejemplo del accidente es muy claro; un tono más calmado y explicativo evita que los ánimos se calienten más. Me gusta tu respuesta final, la escucha no solo soluciona el problema inmediato, sino que construye confianza a largo plazo con la comunidad. Muy buenos aportes, compañero.
Muy acertadas tus reflexiones. Coincido totalmente en que la escucha activa es fundamental; eso de "recoger información precisa y generar confianza" es justo lo que hace la diferencia entre imponer autoridad y ganarse el respeto.
Sobre lo de la comunicación asertiva, me pasa igual. En situaciones de presión, a veces ser directo se malinterpreta. Tu ejemplo del accidente es muy claro; un tono más calmado y explicativo evita que los ánimos se calienten más. Me gusta tu respuesta final, la escucha no solo soluciona el problema inmediato, sino que construye confianza a largo plazo con la comunidad. Muy buenos aportes, compañero.