Me parece valioso tu punto sobre la empatía como base de la comunicación. Eso de modular la voz y mantener contacto visual realmente marca la diferencia, como dices, para que la gente se abra y coopere. Tu método para mejorar en situaciones colectivas me parece práctico y útil; eso de "propósito → pasos → verificación" es una gran idea para estructurar mejor los mensajes bajo presión. Que buen aporte y comentario, compañero.