Compañero, estoy muy de acuerdo con su analisis a cerca de la comunicacion activa, ya que esto permite buscar un acercamiento con la comunidad y minimizar los riesgos sociales que se acarrean en la comunidad, a la hora de atender la situacion, usted mismo a manifestado, que a veces se conplica la situacion del caso, por la falta de una buena escucha, pero con una buena atencion y respeto, se logra genera un ambiente de confianza y empatia generando facilmente el diálogo y la búsqueda de soluciones.