Este curso tiene como propósito desarrollar en los estudiantes competencias comunicativas esenciales para la labor policial, integrando aspectos de oralidad, escritura, lenguaje no verbal y comunicación efectiva. A lo largo del programa, los estudiantes aprenden a manejar herramientas de escucha activa, empatía, comunicación asertiva y regulación emocional, así como estrategias de diálogo, mediación y resolución de conflictos en las comunidades.
El curso también aborda la atención al ciudadano, protocolos, servicios y canales de la Policía Nacional, promoviendo interacciones respetuosas, inclusivas y basadas en la cultura ciudadana.
Al finalizar, los estudiantes serán capaces de identificar y aplicar estrategias de mediación y diálogo para la gestión de conflictos, fomentando la colaboración, la responsabilidad compartida y el fortalecimiento del tejido social.
- Profesor: ENNA BEATRIZ CETINA BARON